Technical support specialist

Zin om deel uit te maken van ons team? Dit is hoe wij onze toekomstige collega zien: 



Jouw functie:

Als onze nieuwe Technical Support Specialist zit zowel aftersales als techniek in je DNA. Na een grondige opleiding ken jij onze producten vanbinnen en vanbuiten en word je hét aanspreekpunt voor alle technische vragen.

Met jouw ervaring in aftersales en klachtenbehandeling, zet jij eventuele klachten om in een opportuniteit tot het verwerven van een tevreden klant. Jij, als ambassadeur van het bedrijf, zorgt voor een positieve klantenservice, het berekenen van speciale prijsoffertes en wordt hierdoor bijgestaan door twee ervaren collega's. Bovendien ben je de sparringpartner van de sales managers.

Naast het beheren van de moeilijkere dossiers, geef je regelmatig technische klantenopleidingen en montage workshops over onze nieuwe en bestaande producten aan onze professionele dealers. Zo zorg jij ook voor een directe terugkoppeling van klantenervaringen en feedback die je tijdens de opleidingen ontvangt. Met het oog op constante kwaliteitsverbetering, rapporteer jij de noden van de klanten aan het R&D team en productie.

Kortom, jij bent de schakel tussen de klant, het bedrijf en de productie.

  • Jij hebt bij voorkeur een technisch diploma plus enkele jaren ervaring op zak.
  • Je hebt een goede kennis van de standaard Microsoft pakketten zoals Word, Excel en Powerpoint.
    Kennis van SAP is een plus.
  • In ons internationaal bedrijf is jouw goede kennis van het Nederlands en het Frans een must.
  • Je bent empathisch en klantgericht, je begrijpt de noden van de klant.
  • Verder ben je georganiseerd en je neemt graag initiatief.

  

Ons aanbod:

  • Een fulltime job met een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw talenten en ervaringen.
  • Een boeiende werkomgeving in een trending sector,
    in een groeiende Belgische groep met internationale dimensie.
  • 32 dagen verlof per jaar

 

Deal?

Zin om mee te groeien met ons en mee te bouwen aan een assortiment kwalitatieve stijlvolle producten met een hoge graad van nauwkeurigheid en afwerking? 

Laat het ons weten via:
jobs@exteriorliving.be
T. 051 21 13 48

We nemen graag snel contact met je op.
Tot binnenkort!